🐰 MoneyRabbit

Ayuda y soporte

Qué es MoneyRabbit

MoneyRabbit es una app para dividir gastos y llevar el control de tu dinero: divide cuentas con amigos y grupos, controla en qué se te va el dinero y ve de un vistazo quién debe qué.

Cómo conseguir ayuda

Escríbenos a support@moneyrabbit.app: una persona de verdad lee todos los mensajes y te respondemos en cuanto podamos.

También puedes contactarnos desde la app: abre Cuenta → Ayuda y soporte → Contáctanos. Así se rellenan automáticamente la versión de la app, la plataforma y el dispositivo, y podemos responderte más rápido.

Para que podamos ayudarte cuanto antes, cuéntanos qué esperabas que pasara, qué pasó en su lugar y el nombre o la fecha del gasto afectado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la división de gastos?

Añade un gasto, elige con quién lo compartes y decide cómo dividirlo: en partes iguales o con la parte exacta de cada persona. MoneyRabbit mantiene un saldo actualizado con cada amigo y cada grupo, así siempre sabes quién debe qué. Al liquidar solo se registra el pago; el dinero se mueve fuera de la app.

Un gasto parece incorrecto, ¿qué hago?

Abre el gasto y toca editar. Puedes cambiar el importe, la fecha, la categoría, quién pagó y cómo se divide; los saldos se recalculan al instante para todos los implicados. Si lo añadió otra persona, cualquiera de los dos puede editarlo. Si un recibo escaneado o una importación leyó algo mal, corrige el gasto y, si se repite, envíanos el recibo por correo y lo revisaremos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Cuenta → Eliminar mi cuenta, o usa la página web app.moneyrabbit.org/delete-account. La eliminación es permanente. Los gastos que compartiste con otras personas siguen en sus cuentas, porque eliminarlos cambiaría los registros de alguien más. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago: cancélala primero en la App Store o Google Play.

¿Cómo funcionan la prueba gratuita y Premium?

MoneyRabbit es gratis para dividir gastos y llevar tus cuentas del día a día. Premium desbloquea el escaneo de recibos, el chat con IA, la importación inteligente, las herramientas de presupuesto con IA y los informes de gastos. Las suscripciones nuevas empiezan con una prueba gratuita: no se cobra nada hasta que termina y cancelar antes no cuesta nada. Después, la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año hasta que la canceles. El precio exacto y la duración de la prueba aparecen en la pantalla de suscripción antes de que confirmes.

¿Cómo cancelo?

Las suscripciones las cobra Apple o Google, no nosotros, así que la cancelación se hace allí:

Conservas Premium hasta el final del periodo que ya has pagado. Los reembolsos también los gestiona la tienda; nosotros no podemos emitirlos.

¿Necesito una cuenta?

No. Puedes usar MoneyRabbit como invitado y tus datos se quedan en ese dispositivo. Conecta una cuenta de Google o Apple cuando quieras tenerlos guardados y sincronizados, o dividir gastos con otras personas.

Enlaces útiles

Contáctanos

Correo electrónico
support@moneyrabbit.app